Teamleider Training & Quality

Ben jij een inspirerende leider met een passie voor leren en kwaliteit? Weet jij hoe je een team motiveert en processen optimaliseert om zowel de klant- als medewerkerservaring naar een hoger niveau te tillen? Heb je een scherp oog voor data en vertaal je inzichten moeiteloos naar strategische trainingsprogramma’s? Dan is deze functie bij NieuweStroom iets voor jou!

Wat ga je doen

Als Teamleider Training & Quality speel je een sleutelrol in het succes van NieuweStroom. Jij zorgt ervoor dat onze medewerkers altijd over de juiste kennis en vaardigheden beschikken door het opzetten van innovatieve trainingen en het bewaken van kwaliteitsnormen. Met jouw coachende leiderschap til je niet alleen ons team van trainers naar een hoger niveau, maar verbeter je ook de effectiviteit van leer- en kwaliteitsprocessen binnen de hele organisatie.

Verder Ben Je Bezig Met

• Leidinggeven & inspireren – Je stuurt een team van trainers aan, begeleidt ze in hun ontwikkeling en geeft ze de tools om te excelleren.
• Innovatieve leeromgevingen creëren – Jij zet een digitale leeromgeving op waarin medewerkers continu kunnen groeien, zowel persoonlijk als professioneel.
• Kwaliteit naar een hoger niveau tillen – Je ontwikkelt en optimaliseert processen voor kwaliteitsborging en -controle.
• Impact meten & verbeteren – Je monitort en analyseert de effectiviteit van trainingen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Samenwerken & strategisch meedenken – Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om trainings- en kwaliteitsinitiatieven succesvol te implementeren.
  
  

Over jou

• Je hebt hbo-niveau en minimaal 3 jaar ervaring als Teamleider in een klantcontactcenter.
• Je hebt ervaring in het aansturen, coachen en motiveren van teams binnen een klantgerichte omgeving.
• Je bent analytisch sterk en weet data om te zetten in concrete verbeteracties.
• Je hebt affiniteit met LMS-systemen.
• Je bent ondernemend, betrouwbaar en ziet kansen voor verbetering.
• Je durft weloverwogen risico’s te nemen, maar blijft in lijn met de strategische doelen.
• Je hebt een enorme drive om kwaliteit en training continu te verbeteren.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet anderen te inspireren en enthousiasmeren.
  
  

Wat krijg je van ons?

• Een startsalaris van € 4.000,- tot € 5.500,- bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van je senioriteit), excl. 8% vakantiegeld.
• Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie.
• De ruimte om te genieten van andere dingen, door in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
• Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom!
• Een hybride werkconcept, waarbij deels thuiswerken mogelijk is, incl. thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding € 0,23 vanaf 0 km, parkeerkostenvergoeding.
• Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.
• Leuke activiteiten: Regelmatig een kleine waardering, borrel of leuke activiteit om onze mijlpalen samen te vieren.
• Een geweldig team om me samen te werken in een super leuk en snelgroeiend bedrijf met een heldere missie om de energietransitie te laten slagen.
• Ruimte om je te ontwikkelen en ambities te ontdekken met ons Persoonlijk Ambitie Plan en online leerplatform.
• Autonomie, vrijheid en vertrouwen om je werkzaamheden optimaal uit te voeren.
  
  

Solliciteer

Interesse? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Een referentiecheck en VOG-controle kunnen onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Wie zijn wij?

NieuweStroom is de vooruitstrevende energieleverancier voor de zakelijke markt, en de Nederlandse grondlegger van dynamische prijzen.

Met onze succesformule van focus op duurzaam verbruiken en opwekken van energie groeien we hard door.

We zijn een jong en familiair bedrijf dat 12 jaar bestaat en zijn inmiddels met bijna 200 collega’s in Maastricht, Enschede of vanuit huis.

Met onderstaande kernwaarden beschrijven we wat ons bindt en wat we willen beschermen.

Gelijk(w)aardig:Onze omgang met elkaar als onmisbaar ingrediënt voor betrokkenheid, werkplezier en bedrijfssucces

Schouder aan schouder:Hoe we samen creëren, samen falen, samen oplossen

Zien, durven, leren: Onze eigen groei, onze eigen bijdrage met lef en nieuwsgierige houding