Customer Services Coordinator

Twój zakres obowiązków:

• Wspieranie klientów w codziennych wyzwaniach – głównie kontakt telefoniczny i mailowy, czasem osobisty.
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z naszymi usługami logistycznymi.
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
• Współpraca z innymi zespołami w firmie, by zapewnić najwyższą jakość usług.
• Monitorowanie procesu obsługi klienta i wdrażanie ulepszeń.
• Pomaganie klientom w korzystaniu z naszego portalu online.

Poszukiwane umiejętności:

• Swobodne posługiwanie się językiem angielskim - w mowie i piśmie (min. B2).
• Umiejętność efektywnego zarządzania swoim czasem.
• Kreatywność w znajdowaniu rozwiązań w trudnych sytuacjach.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania relacji.
• Doświadczenie w branży transportowej i/lub obsłudze klienta.