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Gestionnaire de dossiers - Inspection Bruxelles (m/f/x) - Sélection réservée aux personnes en situation de handicap

POSTED ON 4/22/2025 AVAILABLE BEFORE 6/10/2025
Travaillerpour.be Hybrid work in 1000 Brussels, Full Time

CODE DE SÉLECTION

AFG25063

LANGUE

Français

DIPLÔME

Bachelier

TYPE DE CONTRAT

Statutaire

NIVEAU DE FONCTION

B

TYPE DE RECRUTEMENT

Uniquement personnes en situation de handicap

DURÉE

Durée indéterminée

LIEU DE TRAVAIL

1000 Bruxelles

TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL

À temps plein

Résumé
Description complète

Contenu de la fonction

Vous souhaitez évoluer dans un environnement administratif structuré où votre rigueur et votre esprit d’analyse seront essentiels ? Vous aimez travailler avec des données précises et collaborer avec divers interlocuteurs internes et externes ? En tant que Gestionnaire de dossiers au sein de la Direction Provinciale de l’inspection à Bruxelles, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le traitement des enquêtes et dossiers administratifs liés à la réglementation sociale.

Vous recherchez, analysez et organisez les données nécessaires aux enquêtes menées par les inspecteurs :

  • Vous consultez les bases de données spécifiques (DIMONA, DMFA…) pour rassembler les informations sur un employeur ou un travailleur
  • Vous recevez des demandes d’enquêtes et les enrichissez en demandant des compléments d’information auprès des secrétariats sociaux, curateurs ou autres organismes
  • Vous constituez des dossiers complets en intégrant tous les éléments nécessaires avant leur transmission aux inspecteurs

  • Vous assurez l’analyse et la validation des dossiers en fonction des procédures et des délais impartis :

  • Vous examinez les informations recueillies et tirez des conclusions sur la conformité ou les irrégularités éventuelles
  • Vous assurez la transmission des rapports d’enquête vers les responsables adéquats pour validation
  • Vous préparez les dossiers finalisés en vue de leur numérisation et archivage, tout en respectant la confidentialité des informations, notamment pour les plaintes et apostilles

  • Vous êtes le point de contact pour les questions liées aux enquêtes et dossiers en cours :

  • Vous examinez et traitez les demandes reçues via la boîte mail ou par courrier (enquêtes, plaintes, apostilles…)
  • Vous orientez les demandes vers le bon interlocuteur : chef d’équipe provincial, direction thématique, administration, auditorat…
  • Vous accusez réception des courriers et assurez le suivi des démarches engagées
  • Vous accueillez les visiteurs et répondez aux appels téléphoniques des employeurs, travailleurs ou autres parties prenantes concernées

  • Vous assurez un suivi administratif rigoureux et structuré des dossiers :

  • Vous encodez les nouvelles enquêtes et mettez à jour les données dans les outils spécifiques à l’Inspection
  • Vous suivez l’évolution des plaintes et apostilles et assurez leur traçabilité
  • Vous classez les documents et organisez l’archivage des dossiers papier et numérique au sein de la direction provinciale

  • Vous participez activement à l’amélioration des processus de gestion des dossiers et à l’évolution des outils utilisés :

  • Vous prenez part aux réunions de service pour échanger sur les bonnes pratiques
  • Vous suivez des formations pour approfondir vos connaissances en matière de réglementation sociale et d’outils de gestion
  • Vous contribuez à des projets internes visant à optimiser le traitement des enquêtes et l’efficacité des services

  • Ce poste vous offre l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique au sein d’un environnement structuré et stimulant. Vous aurez un rôle clé dans le suivi des enquêtes et le bon fonctionnement administratif de l’Inspection, avec des missions variées qui nécessitent rigueur, esprit d’analyse et sens du contact.

    Il y a un poste pour la direction Provinciale. Ce poste est basé à Bruxelles. Assurez-vous d’être disponible pour exercer vos missions à cet endroit.

    Si vous souhaitez évoluer dans un cadre organisé où votre contribution fera la différence, postulez dès maintenant !

    Attention : Cette offre d'emploi est exclusivement destinée aux personnes en situation de handicap. Consultez les conditions de participation dans l'onglet 'Profil'.

    Il est à noter qu'au vu des tâches et responsabilités de la fonction, certaines exigences professionnelles essentielles et déterminantes ne peuvent pas bénéficier d'aménagements raisonnables (pour toutes questions, contactez adapt.test@bosa.fgov.be
    )

    Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.

    Plus d’info sur la fonction ?

    Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

    Employeur

    Il y a 1 poste vacant à la direction Provinciale de l'Inspection de Bruxelles, de l'Office National de Sécurité Sociale (adresse : Place Victor Horta 11, 1060 Bruxelles).

    L’Inspection ONSS se compose d’une administration centrale et de services extérieurs présents dans chaque province belge ainsi qu’à Bruxelles, où se trouve également le siège central. Elle est organisée en six directions thématiques et dix services extérieurs.

    Le département comprend également des services centraux, qui assurent un soutien transversal ou remplissent des missions spécifiques, comme les directions :

  • Centre de connaissances
  • Gestion stratégique et support technologique
  • Soutien administratif, logistique et RH
  • Direction des recouvrements particuliers (DRP)
  • Dans le cadre de votre fonction de Gestionnaire de dossiers, vous serez affecté(e) à la Direction provinciale de Bruxelles.

    Vous travaillerez pour un organisme public essentiel, qui assure le financement et la gestion des données du système de sécurité sociale belge. Sans l’ONSS, il n’y aurait ni pensions, ni allocations de chômage, et les soins de santé deviendraient inaccessibles pour de nombreux citoyens.

    L’Inspection ONSS joue un rôle clé au sein de l’organisation. Les inspecteurs sont nos antennes sur le terrain. Leur mission est d’aider les entreprises à remplir correctement leurs obligations sociales (déclarations, cotisations, etc.), afin d’assurer le bon financement de la sécurité sociale et de garantir les droits des travailleurs.

    L’Inspection lutte également contre la fraude sociale, en collaboration avec les instances judiciaires et les autres services d’inspection. Elle mène des enquêtes auprès des employeurs, contrôle les secrétariats sociaux et les prestataires de services agréés.

    Elle veille également à la surveillance de l’occupation internationale, notamment pour les travailleurs et indépendants étrangers. La lutte contre l’exploitation économique et la traite des êtres humains constitue aussi un enjeu majeur de ses actions.

  • Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre site web : www.onss.be
    .
  • À l’Inspection, vous évoluerez dans un environnement de travail ouvert, où la collégialité et le développement personnel occupent une place centrale. Une formation approfondie vous sera dispensée, et vous pourrez compter sur l’expertise de vos collègues, qui partageront avec vous leur savoir-faire et leur parfaite connaissance des réglementations en vigueur.

    L’Office National de Sécurité Sociale (ONSS) joue depuis 1945 un rôle central dans la sécurité sociale qui est l'un des piliers fondamentaux de notre société belge. À l'initiative et en étroite concertation avec les organisations d’employeurs et de travailleurs et les responsables politiques, l'ONSS perçoit les cotisations de sécurité sociale, collecte les données relatives aux salaires et au temps de travail et finance le système de sécurité sociale en Belgique. En outre, l'ONSS soutient la politique des autorités régionales en matière de groupes-cibles via la perception des cotisations.

    L'ONSS gère également la sécurité sociale pour les marins, la sécurité sociale d’outre-mer et le Fonds Maribel social pour le secteur public. L'ONSS veille à ce que les cotisations de sécurité sociale soient perçues correctement et à temps. Ainsi, l'ONSS informe et accompagne les employeurs et les prestataires de services sociaux, et vérifie les déclarations pour détecter les erreurs.

    Procédure

    En bref :

    Nous examinons votre diplôme et votre attestation handicap
    Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
    Vous passez un entretien à l'ONSS

    Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

    Postuler

    Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.

    Offre

    STATUT ET GRADE

    Vous serez engagé en qualité d'expert administratif (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1.

    RÉMUNÉRATION

    Traitement de départ minimum : € 35.663,12 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

    Le simulateur de salaire
    vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

    AVANTAGES

    Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

  • Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • possibilité de télétravail
  • 26 jours de congé 12 jours de compensation (horaire temps plein)
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage
    (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière
  • Avantages financiers
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation gratuit tarif avantageux pour la famille
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • chèques-repas
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un ordinateur portable
  • Avantages spécifiques :
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques
  • bar-café confortable dans le bâtiment avec un très bon café
  • salle de Fitness privative dans le bâtiment avec possibilité de suivi par un coach sportif
  • parking sous les bureaux
  • accès facile en transport en commun, les bureaux sont situés dans la Gare du Midi
  • Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

    Qui contacter?

    SUR LE CONTENU DE LA FONCTION

      Annick Remience

      Conseiller Inspection sociale

      ONSS

      025099195

      annick.remience@onssrszlss.fgov.be

      Katia Delchambre

      Conseiller personnel et organisation - Inspection

      ONSS

      025093951

      katia.delchambre@onssrszlss.fgov.be

    SUR LA PROCÉDURE

      Ingrid Leclere

      Expert recrutement et sélection

      ONSS

      025092830

      ingrid.leclere@onssrszlss.fgov.be

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