Amadeus Fire is Hiring a (Senior) IT-Supporter (m/w/d) Near Stuttgart, AR
Referenz 16-190847Für ein namhaftes Unternehmen aus der Automotive-Branche mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir Sie im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als (Senior) IT-Supporter (m/w/d). Ihre Benefits
Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
Attraktives Gehaltspaket zwischen 70.000 EUR und 75.000 EUR brutto im Jahr
30 Tage Urlaub im Jahr
Intensive Einarbeitung durch einen persönlichen Mentor
Homeoffice-Möglichkeit
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Teilnahme an Fortbildungen
Ergonomischer Arbeitsplatz in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre
Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
Kostenloses Obst und Getränke (Wasser und Kaffee etc.)
Verschiedene Mitarbeitervergünstigungen sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades
Ihre Aufgaben
Entwicklung und Implementierung von neuen Prozessen und Verbesserung von bestehenden Standards im Incident-, Problem-, Change- und Service-Desk-Management
Überwachung und Leitung von externen Service-Desk-Anbietern sowie global agierenden Service-Desk-Teams
Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei IT-Anliegen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports und somit die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Betrieb
Steuerung, Koordination sowie Management von Services in Verwendung von ITIL
Erstellung von Dokumentation von Serviceprozessen sowie die Bearbeitung von Anfragen mit hoher Priorität zur Ermittlung von Prozessverbesserungen
Fachgerechte Analyse von Problemen und Ausarbeitung von Lösungen sowie die Verantwortung des IT Service Management (z.B. mit ServiceNow)
Enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Abteilungen und Kooperation mit globalen IT-Teams und externen Partnern
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk und Kenntnisse in fortschrittlichen IT-Strukturen
Fundierte Erfahrungen im Projekt- und Risikomanagement sowie im Bereich der ITSM-Prozesse
Gute Kenntnisse mit der ITSM-Plattform ServiceNow sind von Vorteil
Idealerweise eine Zertifizierung mit ITIL oder mit dem Lifecycle-Stream und Capability-Stream
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Solide Englischkenntnisse sind wünschenswert
Analytisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise im Team
Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen! Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Kübra Pehlivan (Tel 49 (0) 711 16240-34 ) gerne zur Verfügung. Interessiert an der Stelle als (Senior) IT-Supporter (m/w/d)? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (max. 5 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 16-190847 an: it.stuttgart@amadeus-fire.de Amadeus Fire AGNiederlassung StuttgartVordernbergstraße 6 70191 Stuttgart