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Change people’s lives and love what you do! Cochlear is the most recognized brand in hearing health care.
Especialista Técnico en Atención al Cliente Bilingüe (Español-Inglés)
También conocido como Especialista en Soporte de Dispositivos
Ubicación: Lone Tree, CO
Fecha límite para postular: 2 de augosto 2024
Haz una diferencia en la vida de alguien todos los días. En Cochlear ayudamos a las personas a oír y ser escuchadas. Capacitamos a las personas para que se conecten con los demás y vivan una vida plena. Ayudamos a transformar la forma en que las personas entienden y tratan la pérdida auditiva. Innovamos y lanzamos al mercado una gama de soluciones auditivas implantables que ofrecen resultados auditivos de por vida.
Quienes somos
Como líder mundial en soluciones auditivas implantables, hemos proporcionado más de 600,000 dispositivos implantables (más que cualquier otra empresa) para ayudar a personas de todas las edades a escuchar y conectarse con las oportunidades de la vida.
A quién estamos buscando
Personas impulsadas por una misión, compasivas y atractivas para unirse a nuestro equipo de experiencia del cliente en Cochlear como asociados bilingües de soporte de dispositivos. En esta función, brindará una experiencia de cliente de clase mundial a los destinatarios, pacientes, médicos, consumidores, cuidadores y/o familiares de los destinatarios.
¿Qué harás?
¿Que necesitarás?
¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?
Además del desarrollo profesional y las oportunidades de capacitación, ofrecemos salarios y beneficios competitivos.
¿Cómo trabajarás?
Requisitos de educación y experiencia:
Demandas físicas y mentales
Las demandas físicas y mentales que se describen a continuación son representativas de aquellas que se deben cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere regularmente que el individuo esté en una posición estacionaria (sentado/de pie) y utilice tecnología comercial para la entrega del producto del trabajo, se comunique oralmente y por escrito con otras personas internas o externas a la organización, utilice la resolución de problemas. / Habilidades de pensamiento crítico para discernir y transmitir información. Regularmente se requiere que el individuo utilice la comprensión, el pensamiento crítico, la comunicación, la resolución de problemas, el razonamiento organizacional, la relación con los demás y el discernimiento de elementos tales como especificaciones de productos, procedimientos y procesos para los clientes (ya sean internos o externos).
Ambiente de trabajo
Este rol es un puesto en la oficina. Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo.
Cochlear Americas es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y brinda igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todas las personas independientemente de su edad, color, origen nacional, estado de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, estado civil, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Si necesita adaptaciones para completar la solicitud en línea, contáctenos a través de la web o por teléfono al 303-264-2549.
Bilingual Technical Customer Service Specialist
aka Device Support Specialist
Location: Lone Tree, CO
Deadline to apply: August 2nd, 2024
Make a difference in someone’s life every single day. At Cochlear, we help people hear and be heard. We empower people to connect with others and live a full life. We help transform the way people understand and treat hearing loss. We innovate and bring to market a range of implantable hearing solutions that deliver a lifetime of hearing outcomes.
Who we are
As the global leader in implantable hearing solutions, we have provided more than 600,000 implantable devices – more than any other company – helping people of all ages to hear and connect with life’s opportunities.
Who we are looking for
Mission driven, compassionate, and engaging individuals to join our Customer Experience team at Cochlear as Bilingual Device Support Associates. In this role you will provide a world class customer experience to recipients, patients, clinicians, consumers, caregivers and/or family members of recipients.
What you will do
What you will need
Why you will love working with us
In addition to career development & training opportunities, we offer competitive wages and benefits.
How you’ll work
Education and Experience Requirements
High School Diploma and 2 years of experience in technical customer service.
Physical & Mental Demands
The physical and mental demands described below are representative of those that must be met to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. While performing the duties of this job, the individual is regularly required to be in a stationary (seated/standing) position and utilize business technology for work product delivery, communicate orally and in writing with others internal or external to the organization, utilize problem solving/critical thinking skills to discern and convey information. The individual is regularly required to utilize comprehension, critical thinking, communication, problem solving, organization reasoning, relating to others and discernment of items such as product specifications, procedures, and processes to customers (whether internal or external).
Work Environment
This role is an in-office position. The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job.
Cochlear Americas is an Equal Opportunity Employer and provides equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. If you require accommodation with completing the online application, please contact us via web or phone at 303-264-2549.
Full Time
$50k-68k (estimate)
07/11/2024
08/13/2024