Ervoor zorgen dat een order correct wordt besteld, tijdig wordt geleverd en alle omstandigheden rondom deze order perfect zijn. Zodra een klant tevreden is, kun jij de order met een goed gevoel afsluiten! Customer Support Medewerker (fulltime – regio Breda) Jij maakt het mogelijk als onze Customer Support Medewerker! Binnen Alfa Laval Benelux worden iedere dag vele orders geplaatst. Het is jouw taak om te zorgen dat deze orders correct en tijdig geleverd worden. Om dit te bewerkstelligen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van directe ondersteuning aan klanten bij het afhandelen van orders gedurende het order-to-cashproces (van klantorder tot facturering) en zorg je ervoor dat de klanten op de hoogte blijven van hun levering. Jij zorgt ervoor dat de benodigde documentatie (certificaten, tekeningen, databestanden) compleet zijn zodat orders snel en correct kunnen worden doorgevoerd. Omdat jij je dagelijks bezig houdt met ons bestelproces denk je ook actief mee over mogelijkheden om de efficiëntie van het proces te verhogen. Je kunt goed omgaan met veranderingen en wanneer bestaande procedures/systemen gaan wijzigen neem jij een actieve rol om deze wijzigingen goed te laten verlopen. Met jouw klantgerichte instelling ben jij verantwoordelijk voor: het beheer van het order-to-cashproces voor bestellingen, van de orderacceptatie tot facturering (hierbij kun je o.a. denken aan invoeren van de order in het systeem, orderafhandeling, bestellen van de apparatuur, onderdelen en technisch inzicht, kostenbewaking, opslag, verzending van bestellingen en facturering aan klanten) je verzorgt de (telefonische) coördinatie tussen de klant, onze fabrieken en de logististieke partner tijdens het proces. Jij houdt ze op de hoogte van de bestelstatus, leverdatum en eventuele bijzonderheden het aanmaken (op administratieve basis) van claims en zorgen voor de opvolging hiervan je draagt bij aan het proces van het toevoegen, wijzigen en opschonen van klantgegevens Alfa Laval, daar wil je als Customer Support Medewerker werken Grote kans dat je wel eens in een fabriek bent geweest waar oplossingen van Alfa Laval worden gebruikt. Want Alfa Laval is een toonaangevende leverancier van producten, systemen, apparatuur, services en oplossingen die klanten helpen bij het optimaliseren van hun processen. Of het nu gaat om verwarmen, koelen, scheiden of transporteren van vloeistoffen, voedingsmiddelen, olie, chemicaliën of medicijnen: we verstaan ons vak op al deze gebieden. Wereldwijd werken er zo’n 20.000 mensen bij Alfa Laval, waarvan zo’n 180 vanuit onze vestiging in Breda voor Alfa Laval Benelux. Veiligheid, transparantie, betrokkenheid, toewijding en oog voor de wereld waarin wij leven, kenmerken ons internationale bedrijf, dat in 1883 in Zweden is opgericht. We hebben hart voor onze klanten en zetten daarom altijd nét dat ene stapje extra. Werken bij Alfa Laval betekent werken binnen een warme, sociale en veilige werkomgeving, waar je als professional alle ruimte krijgt om te groeien. Of het nu gaat om je persoonlijke ontwikkeling door het volgen van één van de 600 e-learnings of om nationale en/of internationale doorgroeimogelijkheden: we bieden het allemaal. Diversiteit, gelijkheid & inclusie Alfa Laval is een werkgever met gelijke kansen die het belang van een divers en inclusief personeelsbestand waardeert en respecteert. Het is het beleid van het bedrijf om personen in alle functietitels aan te werven, in dienst te nemen, op te leiden en te promoveren zonder rekening te houden met ras, huidskleur, religie, geslacht, leeftijd, nationaliteit, veteranenstatus, handicap, seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit. We erkennen dat diversiteit & inclusie een drijvende kracht is achter het succes van Alfa Laval. Alfa Laval biedt jou als Customer Support Medewerker Een leuke en uitdagende fulltime functie in een informele werkomgeving die volop in beweging is. Stilstaan is geen optie en veranderingen zijn aan de orde van de dag. Zeker als we een essentiële bijdrage willen leveren aan de energietransitie, duurzame oplossingen willen versnellen en klimaatverandering tegen willen gaan. Goede begeleiding, betrokken management en sociale collega’s die voor je klaar staan en een portal bomvol e-learnings en informatie, zorgen dat jij mee kunt in deze dynamiek. Verder kun je rekenen op: Een duurzaam dienstverband binnen een sterk bedrijf, waar je werk echt bijdraagt aan oplossingen om klimaatverandering tegen te gaan. Veel variatie in je werk. Een op jouw werkervaring gebaseerd vast salaris plus een bonusregeling en een 13e maand. 33 vakantiedagen, die zijn opgebouwd uit 25 vakantiedagen en 8 Atv-dagen. Een pensioenregeling, handig voor later. Een laptop. Een uitgebreid bedrijfsrestaurant, waar je kunt genieten van een lunchbuffet. Alle lunchgerechten worden gemaakt met producten van lokale bedrijven. Goede werkomstandigheden: wij zorgen dat je krijgt wat je nodig hebt om je werk goed en veilig te kunnen doen. De mogelijkheid om hybride te werken op het moment dat je zelfstandig kunt werken. Allerlei festiviteiten en activiteiten. Denk aan het vieren van Sinterklaas, een healthy week, waarbij je kunt deelnemen aan allerlei gezonde en sportieve activiteiten of een groot bedrijfsfeest met muziek, waarbij wordt gezorgd dat iedereen veilig thuis komt of kan verblijven. Steeds weer anders, maar altijd leuk, veilig en goed verzorgd. Jouw basis Je bent secuur, gedreven en communicatief vaardig. Je bent iemand die het verlenen van service aan zowel je klant als je collega’s het mooiste vindt wat er is. Dankzij wat werkervaring weet jij snel je weg te vinden, prioriteiten te stellen en ben je goed in schakelen. IT-systemen hebben geen geheimen voor jou. Ook heb jij: Een MBO werk en denkniveau, met minimaal 2 jaar relevante werkervaring. Je hebt administratieve ervaring en kunt meerdere ballen in de lucht houden. Je bent nauwkeurig, kunt gemakkelijk schakelen tussen taken en voor jezelf opkomen. Goede (vloeiende) communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in Engels. Je hebt een proactieve houding en werkt graag in teamverband, waarbij je er altijd naar streeft om samen met je sales collega's de best mogelijke oplossing te bieden aan onze klanten. Je draagt klantentevredenheid in je hart Een thuisadres in de regio Breda. Bij Alfa Laval vinden we een goede balans tussen je werk- en privéleven erg belangrijk. Jij werkt 3 dagen per week op ons op kantoor, de overige 2 dagen heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Jouw ambitie waarmaken? Krijg jij energie van deze functie? Mooi. Stel je dan aan ons voor door te reageren op de vacature Customer Support Medewerker bij Alfa Laval. Stuur je cv en motivatie via bijgevoegde link naar ons toe. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature Customer Support Medewerker wordt niet op prijs gesteld. Een tip voor een nieuwe collega wel. #LI-SG1 With the purpose of accelerating success for our customer, people and planet, Alfa Laval has developed products since 1883. Alfa Laval is today a world leader within the key technology areas of heat transfer, separation, and fluid handling. Our company was founded on a single brilliant invention, and innovation remains at the heart of everything we do. With more than 3700 patents, we provide worldwide solutions in areas that are vital to society both today and for the future. As a member of our team, you thrive in a truly diverse and inclusive workplace based on care and empowerment. You are here to make a difference. Constantly building bridges to the future with sustainable solutions that have an impact on our planet’s most urgent problems. Making the world a better place. Every day. Meet our dedicated people who always go the extra mile Alfa Laval Career Site Or sign up for Job Alerts to stay in touch Sign up for Job Alerts