Collaborateur Support IT

IMI plc est une organisation axée sur des secteurs spécifiques, en première ligne pour proposer des technologies de contrôle des mouvements et des fluides visant à favoriser la durabilité mondiale tout en améliorant la qualité de vie de nos clients et de nos communautés. Notre objectif ultime est d'œuvrer pour une Ingénierie Innovante pour un Monde Meilleur.

FAS MEDIC SA fait partie du secteur Life Science d’IMI plc spécialisé dans les instruments médicaux, analytiques, de diagnostic et les applications de Bioprocess délivrant des produits de très haute précision technologique. Nous collaborons avec des fabricants d'équipements d'origine (OEM) des industries des sciences de la vie et du contrôle des fluides pour améliorer les performances de leurs appareils, contribuant ainsi à accélérer la recherche scientifique, à diagnostiquer plus rapidement les maladies, à améliorer les traitements médicaux et à rendre les machines plus efficaces, pour un bénéfice considérable pour tous.

Notre équipe, unie et équitable, travaille de manière efficace, mais surtout en collaboration, pour préserver les fondements qui ont assuré le succès d'IMI au cours de ses plus de 150 ans d'histoire.

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Rôles / Responsabilités

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur site et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, téléphones, équipements réseau).
• Assurer la configuration, l’installation et la maintenance des équipements IT (PC, imprimantes, téléphones).
• Gérer les incidents via les systèmes de ticketing, en escaladant si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes IT pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures.
• Appliquer rigoureusement les protocoles de sécurité et rester attentif aux menaces potentielles pour les systèmes.
• Gérer les commandes et superviser le stock de matériel IT.

Profil 

• Titulaire d’un CFC d’informaticien ou d’un diplôme équivalent.
• Expérience avérée en support IT sur site, idéalement en milieu industriel.
• Bonne maîtrise de l’anglais technique, à l’écrit et à l’oral.
• Solides compétences en environnement Windows, bureautique et réseaux.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution des problèmes.
• Qualités personnelles : autonomie, sens du service, rigueur, et aptitude à travailler sous pression.

Santé et Sécurité 

Chez IMI, nous sommes tous personnellement engagés à protéger nos collaborateurs, à minimiser notre impact sur l'environnement, sur les communautés dans lesquelles nous opérons, et sur notre entreprise. Tous les membres de notre personnel ont le devoir de garantir la santé, la sécurité et le bien-être de soi-même, des autres et de l'environnement. Chaque employé est tenu de suivre toutes les procédures opérationnelles en matière de santé, de sécurité et d'environnement (HSE) et de signaler tout comportement observé ou acte dangereux.

Code éthique

IMI exige le plus haut niveau d'éthique dans toutes les transactions commerciales, en particulier avec les clients, les fournisseurs, les conseillers, les employés et les autorités. Conformément à la philosophie IMI : Notre Code de Conduite.

Modifications de ce descriptif de poste

IMI peut modifier ce descriptif de poste en totalité ou en partie à tout moment.

IMI est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés sans distinction d'âge, de race, de croyance, de couleur, d'origine nationale, d'ascendance, de statut marital, d'orientation affective ou sexuelle, d'identité de genre ou d'expression, de handicap, de nationalité ou de sexe.