Poste rattaché à la Réception

Nous vous accueillons au sein de notre famille internationale et diversifiée. Que vous débutiez dans le secteur hôtelier ou que vous soyez un professionnel chevronné, vous pouvez être assuré que vos talents naturels seront toujours appréciés. Votre énergie positive et votre état d'esprit tourné vers les autres expliquent en grande partie pourquoi nos clients continuent de séjourner dans nos établissements.

• Des récompenses pour votre travail et des avantages qui accompagnent votre mode de vie
• Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci :
• Réductions dans les hôtels de la chaîne ( 7 000 dans le monde)
• Possibilités d'apprentissage et d’évolution au sein du groupe Marriott International
• Remboursement de 50% des titres de transport public
• Très bonne mutuelle de groupe
• CSE proposant de nombreux avantages (réduction ticket de cinéma…)
• Programme de bien-être
• Direction encourageante
• Collègues animés par l'esprit d'équipe

Tâches à accomplir

Le / la Night Audit se charge de la comptabilité du jour (factures, encaissement des règlements, rapport comptable…). Il/elle accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.

Etablit la clôture comptable du jour pour la réception et vérifie l’exactitude des opérations : facturation, encaissement des règlements…

Renseigne les supports de suivi d’activité : réservations, annulations, ventes…

Edite les rapports statistiques : taux d’occupation, prix moyen…

S’assure de la solvabilité des clients et de toute opération de change.

Etablit un compte-rendu de la nuit et transmet les éventuelles demandes des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Tient à jour les documents de liaison.

Garantit la fiabilité des flux monétaires.

Envoie par email les rapports aux services/personnes concernés (Chiffre d’affaire, Daily Life…)

Assiste le client à son arrivée, pendant son séjour et à son départ

Gère les plaintes clients.

Connaît et utilise le système répertoriant les incidents ou commentaires client.

Qualités que nous recherchons

Bonne relation client

Bonne communication orale / écrite en Français et en Anglais

Excellente présentation

Travail d’équipe

Organisation

Discrétion

Résilience au stress

Attitude positive

Bonne connaissances des outils informatique

Saisissez cette occasion gratifiante pour vivre de vos passions

Vous êtes passionné de l’hôtellerie et vous aimez que les clients se sentent comme chez eux. En travaillant avec nous, nous aurez la possibilité d’accueillir et de rencontrer des personnes venant du monde entier tout en perfectionnant vos compétences. Rejoignez-nous et perfectionnez-vous pour évoluer au fil de votre vie professionnelle en saisissant les options diverses qui s’offrent à vous. Peu importe le chemin que vous emprunterez, nous ferons en sorte que vous vous sentiez comme chez vous.