• Interactúa en una buena relación de trabajo con los clientes respondiendo a todas las consultas y quejas relacionadas con órdenes de trabajo, facturas, envíos, recuentos de inventario, etc. de manera cortés y eficaz.
• Procesa e ingresa todos los pedidos de los clientes.
• Produce informes de existencias para verificar la disponibilidad del producto.
• Produce todo el papeleo relacionado y la información necesaria requerida para las órdenes de trabajo del cliente
• Coordina las solicitudes de envío especiales y de última hora con los Departamentos de Tráfico y Operaciones, agilizando cualquier pedido según sea necesario.
• Proporciona seguimiento con otros departamentos para garantizar que se cumplan los estándares de servicio.
• Asegura la facturación adecuada de las cuentas al verificar las facturas generadas por computadora
• Prepara la información de envío y rastreo para los clientes según sea necesario
• Mantiene registros de daños y registros de pedidos pendientes
• Comunica los comentarios de los clientes a la gerencia, incluidos los signos de insatisfacción.
• Actúa como enlace entre el almacén y el cliente en la administración de las cuentas y entre la oficina y los clientes con respecto a la facturación y los cambios de crédito.
• Supervisa todo el papeleo asociado con los pedidos y mantiene los archivos correspondientes
• Mantiene un manual de procedimientos actualizado y preciso, que detalla los requisitos de procesamiento para cada cuenta

• Diploma de HS o equivalente requerido
• Sólidos conocimientos informáticos, incluidas las aplicaciones de MS Office
• Habilidades básicas de mecanografía
• Familiaridad con 10 teclas
• Sistemas de software de envío que incluyen UPS y Federal Express
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Debe ser capaz de trabajar en diferentes condiciones de las instalaciones.
• Capacidad y disponibilidad para trabajar en horarios irregulares o extendidos, incluidas noches, fines de semana y posiblemente días feriados, según sea necesario

Nos complace compartir que la tarifa base por hora para este puesto es de $ 19.05 por HORA. NFI toma en consideración las calificaciones, la experiencia, la educación y la ubicación geográfica de los solicitantes al determinar una tasa de pago inicial. Este puesto también puede ser elegible para $1.00/HORA adicional según el trabajo por turnos.

Los empleados también son elegibles para un sólido programa de beneficios, que incluye cobertura médica, dental, oftalmológica, de medicamentos recetados, plan 401k, programa de bienestar, seguro de vida, tiempo libre remunerado y licencia parental remunerada, entre otras opciones de planes de beneficios.