Als Manager Customer Service vallen de afdelingen: Verkoop binnendienst en Orderbegeleiding onder jouw verantwoordelijkheid. Samen komt dit neer op ongeveer tien medewerkers. Je stimuleert en motiveert de collega’s en bewaakt en analyseert de processen. Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor iedereen binnen de organisatie. Je ondersteunt het team waar nodig met overige werkzaamheden.
Jouw Taken En Verantwoordelijkheden Zullen Onder Andere Bestaan Uit

• Fungeren als aanspreekpunt voor collega’s en ondersteunen in persoonlijke ontwikkeling;
• Ondersteunen en stimuleren van jouw team en waarborgen van een goede en open samenwerking onderling en met de andere afdeling;
• Creëren van ideale werkomstandigheden zodat de werkzaamheden zo efficiënt mogelijk kunnen worden uitgevoerd. Dit doe je door processen te analyseren en waar nodig te verbeteren of te verduidelijken;
• Vergaderingen en andere overlegmomenten initiëren en leiden;
• Voeren van functioneringsgesprekken, bij verzuim zorgen voor vervangingen en/of nieuwe taakverdeling;
• Aan het management rapporteren over de voortgang van operationele processen en feedback van en naar het team doorzetten.

Functie-eisen

• Ruime ervaring in het managen en actief begeleiden van klantgerichte teams;
• Leidinggevende vaardigheden; je geeft van nature sturing aan een team en bent een motivator;
• Zowel communicatieve als sociale vaardigheden;
• Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen;
• Een helikopterview om de verschillende processen te analyseren en te verbeteren waar nodig;
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om positieve feedback te geven;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig. Beheersing van Frans en/of Duits is een pré;
• Je bent bij voorkeur 40 uur beschikbaar, maar 32 of 36 uur is ook bespreekbaar.

Functie-voorstel

• Direct in dienst bij opdrachtgever;
• Zelfstandig en dynamische omgeving;
• Veel potentieel om processen te verbeteren en optimaliseren;
• Je kunt gaan bouwen aan de verdere groei van de organisatie;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer