Kundeservice superstjerne til rådgivning på telefon og chat

Elsker du at levere ekstraordinær kundeservice, har du flair for at videreformidle brugen af et komplekst system, og har du endda også interesse for regnskab? Så er du måske vores nye kollega, der skal være med til at levere support og rådgivning omkring e-conomics mange muligheder via chat og telefon.

Hvad er Planet WOW?

Planet WOW er navnet på vores kundesupport, hvor vi hver dag bestræber os på at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - det som vi kalder WOW-oplevelser. På Planet WOW brænder vi for at hjælpe vores kunder med e-conomics mange muligheder og løsninger - og for at skabe ekstraordinær service, der får vores kunder til at tænke “WOW”.

På Planet WOW er vi mere end 100 kolleger (WOW Heros), som er inddelt i forskellige supportteams. I vores team er vi skiftevis på chat og telefon 2 uger ad gangen. Som WOW Hero, vil du blive en del af et team med kollegaer fra forskellige baggrunde, aldre, erfaringer og interesser, som alle vil gøre deres bedste for, at du føler dig velkommen.

Hvordan ser en almindelig arbejdsdag ud på Planet WOW?

• Kl 8:30 starter dagen med et teammøde (stand-up), hvor bl.a. store og små nyheder deles
• Kl. 9:00 sidder vi klar til at skabe WOW for vores kunder på chat og telefon, som vi bruger størstedelen af vores arbejdsdag på
• Når vi er nået i mål med alle dagens kunder, så træner vi kommunikation, faglighed og proaktivitet, så vi kan blive ved med at levere WOW til vores fantastiske kunder.

Stillingen er en 37 timers fuldtidsstilling.

Se videoen nedenfor og lær meget mere om en almindelig arbejdsdag på Planet WOW.

Vi ser dig som et match til denne stilling, hvis du:

• Kan levere personlig kundeservice via telefonen og formidlet skriftligt - og du kan håndtere flere kundehenvendelser på chatten samtidig
  
• Har erfaring med kundeservice fra tidligere job
• Har interesse eller flair for IT, komplekse systemer og/eller regnskab
• Besidder stærke samarbejdsevner og forstår vigtigheden af at lykkes som et team
• Ser muligheder fremfor begrænsninger i mødet med vores kunder
• Det skræmmer dig ikke når begreber som kassekladde, debet/kredit, valutakursdifference og bankafstemning bliver nævnt

Vigtigst af alt er dog din motivation for at skabe WOW! Vi sørger selvfølgelig også for en grundig onboarding, så du er klædt på til at møde vores kunder og de udfordringer, vi sammen skal løse.

Hvad kan Planet WOW tilbyde dig?

Som WOW Hero, vil du få en hverdag, hvor vi dagligt fokuserer på at udvikle os - både personligt og fagligt. Vi elsker at være sociale og fejrer gerne alle vores sejre.

Derudover tilbyder vi, udover en fast grundløn, en lang række andre goder såsom:

• Pension- og sundhedsforsikring efter 3 måneders ansættelse
• 2 faste ugentlige flexdage, hvor du kan vælge at arbejde hjemmefra
• En bred vifte at interne sundhedstiltag som f.eks psykolog, trænings- og ernæringscoaching, massageordning m.m.
• En masse skønne og glade kollegaer
• Gode udviklingsmuligheder
• Masser af sociale arrangementer såsom vores årlige Company Day, julefrokost, sommerfest m.m.

Vi holder til i Visma-bygningen i Carlsberg Byen, (Visma House), hvor du bl.a. finder et fitnesscenter for alle, uanset om du har store eller små “bøffer”, kolde drikkevarer i køleskabet, god kaffe, snacks og frugt i køkkenerne, samt en altid god stemning på de mange etager og loungeområder rundt omkring i bygningen.

Lyder jobbet som noget for dig?

Så tryk “ansøg her” og send os din besvarelse på de fire spørgsmål. Har du nogen spørgsmål til rollen, er du meget velkommen til at kontakte vores Talent Acquisition Specialist, Anne Sofie Christensen, via mail: anne.sofie.christensen@visma.com.

Processen

• Kort telefonsamtale med HR
• Første samtale med leder
• Anden samtale med leder og HR - fokus på små caseopgaver og tilbagemelding på evne- og personlighedstest.
• Referencer

Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os retten til at fjerne opslaget, når den rette kandidat er fundet.

Om e-conomic
e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 200.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 450 medarbejdere og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til fokusere på deres kerneforretning.

Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. 

Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. I e-conomic opfordrer vi derfor alle interesserede ansøgere til at søge.