Kundenbetreuung - Französisch & Deutsch - 1st & 2nd Level Support (all gender)

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und sprichst fließend Französisch und Deutsch? Dann suchen wir genau dich! Unterstütze unser Support-Team im 1st & 2nd Level, hilf unseren Kunden bei technischen und allgemeinen Anfragen und sorge für erstklassige Lösungen. Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten!

• Kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem in Französisch und Deutsch


• Eigenständige Fehleranalyse und Lösungssuche in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen


• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität


• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Wissensdatenbanken

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche


• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch (Wort & Schrift)


• Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care.


• Gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln.


• Technisches Grundverständnis und eine lösungsorientierte Denkweise


• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Stärke


• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance


• Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit


• Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen


• Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern


• Regelmäßige Team-Events


• Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios


• Deutschlandticket/Firmenticket


• Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt! Sende deine Bewerbungsunterlagen!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!