Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Desk Mitarbeiter für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets über unser System (Atlassian Jira).

Aufgabenfeld

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen


• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem


• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)


• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)


• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)

• gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration


• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)


• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)


• Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)


• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365


• sicheres Anwenden von Microsoft Office


• Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)


• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Anforderungen:

• gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory


• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil


• Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil


• Führerschein vorhanden


• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich

• Mitarbeiterevents


• Weiterbildung


• subventioniertes Mittagessen


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


• Mentorenprogramm


• Warm- und Kaltgetränke


• Obstkorb


• Mitarbeiterrabatte


• Fahrtkostenerstattung


• Firmenwagen


• Job-Fahrrad


• Parkplatz


• flexible Arbeitszeit


• Sportangebot


• betriebliche Altersvorsorge


• Job-Ticket


• Notebook und Smartphone


• Workation

Die Stelle ist an all unseren deutschen Standort zu besetzen.