What are the responsibilities and job description for the Service Delivery Manager*in (m/w/d) position at Deutsche Telekom AG?
Deine Aufgaben :
Below covers everything you need to know about what this opportunity entails, as well as what is expected from applicants.
- Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund
- innen aus Industrie und Wirtschaft.
- Du betreust und entwickelst unsere Kund
- innen über die gesamte Vertragslaufzeit.
- Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg
- innen als auch mit den externen Lieferant
- innen eng zusammen.
- Du suchst nach zeitnahen Lösungen von Problemstellungen, initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren.
- Du bist Teil des Change- und Eskalationsmanagements, machst regelmäßig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs für deine Kund
- innenverträge.
- Du verantwortest das Kostencontrolling für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund
- innen.
Wir bieten :
Dein Profil :
J-18808-Ljbffr
