What are the responsibilities and job description for the IT Support/Help Desk position at LOGIZTIK ALLIANCE GROUP?
Overview
We are seeking a dedicated IT Bilingual Spanish / English Support professional to join our team. The ideal candidate will provide technical assistance and support to our organization's users, ensuring smooth operations and resolving IT issues promptly.
Duties
- Install and configure computer hardware, software, systems, networks, printers, and scanners
- Monitor and maintain computer systems and networks
- Respond to IT issues in a timely manner
- Provide technical support across the company (this may be in person or over the phone)
- Set up accounts for new users and manage access control
- Troubleshoot system and network problems, diagnosing and solving hardware or software faults
- Test and evaluate new technology
Requirements
- Proficiency in Windows Server Desktop
- Familiarity with remedy ticketing system and ServiceNow
- Knowledge of various operating systems
- Understanding of computer networking concepts
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Consideraciones de la posicion :
- Diagnóstico y Reemplazo de Componentes: Identificar componentes defectuosos como ratones, teclados, monitores y reemplazarlos.
- Resolución de Problemas de Arranque: Asistir con problemas simples de arranque y reinicio del hardware.
- Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas básicas de mantenimiento como limpieza de dispositivos y asegurar que todos los componentes estén correctamente conectados.
- Instalación y Actualización de Software: Asistir en la instalación de software y aplicaciones, así como en la aplicación de actualizaciones y parches.
- Configuración de Software: Ayudar en la configuración básica de programas y aplicaciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Resolución de Errores Comunes: Solucionar errores básicos del sistema operativo y aplicaciones, como problemas de inicio de sesión, fallos en aplicaciones y errores de configuración.
- Soporte de Usuario: Proporcionar asistencia a los usuarios en la operación básica del software, responder preguntas y solucionar problemas menores.
Job Type: Full-time
Pay: $19.00 - $21.00 per hour
Expected hours: 40 – 45 per week
Benefits:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Health insurance
- Life insurance
- Paid time off
- Retirement plan
- Tuition reimbursement
- Vision insurance
Schedule:
- 8 hour shift
- Monday to Friday
Work Location: In person
Salary : $19 - $21