Consumer Insights Specialist

TJX Companies

TJX biedt elke dag nieuwe kansen om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat diversiteit omarmt, samenwerking bevordert en prioriteit geeft aan jouw ontwikkeling. Of je nu werkt in onze distributiecentra, hoofdkantoren of winkels (TJ Maxx, Marshalls, Homegoods, Homesense, Sierra, Winner en TK Maxx): Je vindt er volop mogelijkheden om te leren, te groeien en indruk te maken. Sluit je aan bij TJX; een Fortune 100-bedrijf en de grootste off-price retailer ter wereld.

Functieomschrijving:

Consumer Insights Specialist, Customer Experience

Job Summary

The Consumer Insights Specialist will join a growing team, leading insights and analysis to support TJX brand’s growth. The Specialist will be responsible for supporting research and analysis for our on-going Customer Experience tracking programs across all 5 brands (T.J.Maxx, Marshalls, HomeGoods, Homesense, and Sierra) to help improve the in-store experience for our shoppers. A successful candidate should demonstrate strong analytics, business intuition, and communication skills. They will work cross-functionally with a wide variety of data sources and partners including Operations, Marketing, IT, as well as our external CX/research partners.

Major Areas of Responsibility

• Support understanding of Customer Experience wins and opportunities for US Stores by analyzing data and generating insights
• Support understanding of impact of in-market tests
• Lead survey and program health and find opportunities for operational and insight improvements
• Partner with field leaders to ensure appropriate access and store information so the right data is with the right users
• Translate data into relevant findings and communicate insights to internal team and business partners
• Establish partnerships across various business functions within TJX, and research vendors

Qualifications

• Bachelor’s degree; minimum 2 years’ experience in market research
• Background in generating insights and action from quantitative research
• Passion for understanding consumers’ mentality and behaviors, advocating for the customer, and growing in the insight function
• Ability to learn and quickly apply new tools and techniques
• Adept at presenting complex concepts in an easy to understand and actionable way
• Attention to details and able to grasp the big picture
• High degree of proficiency with Microsoft Office products

Voordelen omvatten korting voor associates; 401(k) match; medische/tandheelkundige/oogheelkundige zorg; HSA; FSA voor gezondheidszorg; levensverzekering; arbeidsongeschiktheidsverzekering (op de lange of korte termijn); betaalde feestdagen/vakantiedagen/ziekteverlof/rouwverlof/ouderschapsverlof; EAP; stimuleringsprogramma's voor het management; kortingen op auto-/woonerzekeringen; vergoeding collegegeld; studiebeursprogramma; ondersteuning bij adoptie/draagmoederschap; hulp bij stoppen met roken; kortingen op kinderopvang/gsm; huisdieren-/rechtsbijstandsverzekering; kredietvereniging; doorverwijsbonussen. Alle voorzieningen zijn onderhevig aan de geldende plan- of programmavoorwaarden (inclusief toelatingsvoorwaarden) en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Neem voor meer informatie contact op met een vertegenwoordiger van TJX.

Naast ons opendeur-beleid en ondersteunende werkomgeving, streven we er ook naar om een concurrerend salaris en arbeidsvoorwaardenpakket te bieden. TJX neemt alle sollicitanten in aanmerking zonder onderscheid te maken op basis van afkomst, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, nationaliteit, leeftijd, lichamelijke beperkingen, genderidentiteit en -expressie, burgerlijke staat of militaire status. Daarnaast streven we ernaar redelijke aanpassingen te doen voor gekwalificeerde personen met een beperking, in overeenstemming met de Americans with Disabilities Act en de geldende wetgeving

Adres:

550 Cochituate Road

Locatie:

USA Home Office Framingham MA 550 Cochituate Rd

This position has a starting salary range of $69,200.00 to $86,500.00 per year. Actual starting pay is determined by a number of factors, including relevant skills, qualifications, and experience.