Unternehmensbeschreibung

Skechers, The Comfort Technology Company, wurde 1992 in Manhattan Beach, Kalifornien, gegründet und hat sich in30 Jahren zu einem 7-Milliarden-Dollar-Unternehmen entwickelt. Skechers ist ein weltweit führender Anbieter von Lifestyle- und Performance-Schuhen und -Bekleidung, ist in mehr als 170 Ländern weltweit erhältlich und das Unternehmen beschäftigt mehr als 11.000 Mitarbeiter.

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Stellenbeschreibung

Die Hauptaufgabe ist es auf alle Kundenanfragen zu antworten, die über den Online Shop, E-Mail oder Telefon eingehen. Unterstützung der mit Skechers.at und Skechers.ch verbundenen Aktivitäten und dem entsprechenden Kundenservice auf höchstem Niveau für die E-Commerce-Kunden.

HAUPTAUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN

• Überwachen aller Kunden-Bestellungen, die über das Online Geschäft via den Webseiten Skechers.at und Skechers.ch abgewickelt werden.
• Überwachen und Beantworten aller Kundenanfragen in der Schweiz und in Österreich.
• Sicherstellen, dass alle Anfragen und Beschwerden zeitnah und professionell sowie im Rahmen der Unternehmensrichtlinien und -vorgaben behandelt werden.
• Durchführung aller erforderlichen Rückerstattungen, Retouren oder Umtauschaktionen gemäss den Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Sicherstellung eines jederzeit hohen Serviceniveaus für die Kunden.
• Kontakte zu internen und externen Stellen z.B. Warenlager in Belgien.
• Aneignung eines umfassenden Wissens über das Schuh-Sortiment und deren Funktionen und Technologien.
• Detaillierte interne Kommunikation mit Feedback und Leistungsberichten.
• Unterstützung bei der Implementierung von Online-Marketing-Initiativen

STELLENANFORDERUNGEN

• Positive Grundhaltung und ausgereifte Kundenaffinität.
• Erfahrung im Kundendienst (Innendienst, Customer Service).
• Professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch, Englisch. Französisch/Italienisch von Vorteil.
• Freundlich, verständnisvoll, belastbar und ausdauernd.
• Dienstleistungsorientiert, motiviert und initiativ.

Wir bieten Dir eine angemessene Bezahlung sowie eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen, dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen mit hoher Eigenverantwortung und selbständigem Arbeiten. 

Interesse? Bitte schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellungen sowie frühestmöglichem Eintrittsdatum, Wir freuen uns darauf!

WILLKOMMEN IN DEINER ZUKUNFT BEI SKECHERS!