Servicedeskmedewerker

Ben jij klaar om jouw IT-carrière een kickstart te geven? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je dagelijks eindgebruikers helpt en groeit in jouw vakgebied? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jou! Als Servicedeskmedewerker ICT in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou?

Bij igen krijg je niet alleen een mooie functie, maar ook de tools en kansen om jouw IT-carrière een boost te geven:

• Uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris van €2.450 tot €3.000, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• Jaarlijkse salarisgroei tot 10% op basis van je beoordeling;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden, zoals het behalen van certificaten of volgen van trainingen, cursussen en opleidingen – allemaal volledig gefinancierd door igen;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en support van onze eigen Microsoft Certified Trainer.

Wat ga je doen als Servicedeskmedewerker ICT?

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor IT-vraagstukken. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel geholpen worden en hun werk kunnen voortzetten.

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-gerelateerde problemen;
• Incidentbeheer: snel en efficiënt oplossen van storingen of, indien nodig, doorzetten naar de juiste oplosgroep;
• Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) en schakelen tussen verschillende oplosgroepen;
• Nauwkeurige registratie van incidenten in systemen zoals TOPdesk;
• Gebruikers ondersteunen bij hardware- en softwareproblemen;
• Opstellen van werkinstructies en handleidingen voor gebruikers en collega’s.

Waarom jij perfect bent voor deze rol

• Je hebt een mbo-niveau 3 of 4 diploma in een IT-gerelateerde richting;
• Minimaal zes maanden werk- of stage-ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk en hebt een servicegerichte mindset;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een plus;
• Je hebt een rijbewijs B.

Voldoe je niet aan alle eisen? Geen probleem! Stuur ons toch je cv, en we kijken samen naar de mogelijkheden.

Werken bij igen

Bij igen draait alles om groei en ontwikkeling. Sinds 2017 zijn we een scale-up die professionals in IT, Techniek en Zorg ondersteunt. Jouw ambitie staat bij ons centraal. Wij helpen je ontdekken welke opdrachten en opdrachtgevers bij jou passen en bieden je alle vrijheid om jezelf te ontwikkelen.

Met uitdagende projecten, opleidingen en certificeringen helpen wij jou om je doelen te bereiken. Of je nu net begint of al een aantal jaar ervaring hebt, bij igen krijg je de kans om door te groeien naar jouw droombaan. Bij ons werk je hard, groei je snel, en maken we het samen leuk.

Klaar om jouw IT-carrière te starten?

Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog voor de rol van Servicedeskmedewerker ICT in Apeldoorn. Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.450,00 - €3.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek