IT HelpDesk Support

Informace o pracovním místě

​Společnost Hyundai AutoEver Czech (HAECZ) byla založena v červnu 2007 jako organizační jednotka společnosti Hyundai AutoEver Europe GmbH se sídlem v Německém Offenbachu a je součástí globální skupiny Hyundai Motor Group. HAECZ se specializuje na poskytování široké škály IT služeb, zahrnující podporu inovací, poradenství v oblasti konkurenceschopnosti IT až po vývoj, implementaci a provoz systémů pro výrobní společnost Hyundai Motor Manufacturing Czech, Mobis Automotive Czech s.r.o. a další.

Do našeho týmu hledáme kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Support.

• Poskytování podpory uživatelům a řešení složitějších technických problémů, které nemohly být vyřešeny na úrovni L1 (Level 1).
• Diagnostika složitějších problémů souvisejících s hardwarem, softwarem, operačními systémy a sítěmi, navrhování efektivních řešení.
• Testování a validace návrhů řešení před nasazením do živého prostředí.
• Pomoc při správě a údržbě firemních IT systémů, serverů a aplikací.
• Zajišťování bezpečnosti systémů a dat (správa přístupových práv, řešení bezpečnostních incidentů).
• Monitorování výkonnosti systémů a preventivní údržba.
• Správa a zaznamenávání všech incidentů, řešení problémů a požadavků do systémů pro správu incidentů (ServiceNow).
• Vytváření a aktualizování znalostních bází a dokumentace pro budoucí použití.
• Pomoc juniorním technikům (L1) s náročnějšími problémy.
• Spolupráce s externími dodavateli na řešení problémů L3.

• Stanete se součástí mezinárodního týmu v dynamickém a různorodém prostředí.
• Budete pracovat na zajímavých a inspirativních IT projektech.
• Čeká vás profesionální, ale přátelské pracoviště plné talentovaných kolegů, kteří si cení spolupráce a osobního růstu.
• Nabízíme flexibilní pracovní dobu, abyste mohli efektivně sladit práci a osobní život.
• Atraktivní mzdu doplňují bonusy a bohatý balíček benefitů.
• Vychutnáte si chutné a cenově dostupné obědy přímo v prostorách společnosti.
• Mezi další výhody patří například Multisport karta, příspěvek na dopravu, penzijní a životní pojištění a další.