Demo
Bijstandsverlener – Assistance Agent (NL/ENG) | Europ Assistance
Ben jij empathisch, oplossingsgericht en gepassioneerd om anderen te helpen? Europ Assistance is op zoek naar twee Assistance Agents die Nederlands (Hollands) en Engels spreken.
Je werkt vanuit onze kantoren in Brussel en biedt bijstand aan klanten die geconfronteerd worden met autopech, medische noodgevallen of reisproblemen.
Wat jij zal doen:
Als Bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in nood. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste hulp krijgen, waar en wanneer ze die nodig hebben.
Je verantwoordelijkheden:
✔ Klanten te woord staan en hun hulpvragen analyseren.
✔ Hulpverlening coördineren, zoals pechhulp, medische assistentie en repatriëring.
✔ Accurate informatie en advies geven over mogelijke oplossingen.
✔ Dossiers opvolgen en registreren in ons systeem.
Wat wij van jou verwachten
Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Klantgericht: Je hebt een natuurlijke empathie en sterke communicatieve vaardigheden.
Stressbestendig & flexibel: Je kan snel schakelen en blijft kalm onder druk.
Beschikbaarheid: Je werkt voltijds (32u) in een variabel uurrooster, inclusief weekends en feestdagen.
Wat wij jou bieden
Een dynamische en afwisselende functie in een internationale werkomgeving.
Opleidingen en groeimogelijkheden binnen een sterke organisatie.
Competitief salaris met extralegale voordelen, waaronder:
✅ Maaltijdcheques
✅ Hospitalisatieverzekering
✅ Groepsverzekering
✅ Work@home vergoeding
✅ Transportvergoeding
Bij Europ Assistance hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.
Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.
Bij Europ Assistance hanteren we een 50% regel: je werkt 2 dagen per week op kantoor en de rest thuis. Elke 2 weken krijg je 1 dag, die je flexibel kan inzetten.
Per 10 werkdagen, werk jij dus 5 dagen op kantoor en 5 dagen van thuis uit. Ideaal wanneer je na het werk nog belangrijke afspraken moet inplannen!
Bovendien werken we met glijdende uren*. Ben jij een vroege vogel en stop je graag wat vroeger op de namiddag? Dat kan!
Liever wat later starten en langer doorwerken? Geen probleem!
Wereldburgers en burgers van de wereld: bij Europ Assistance staat de mens centraal. Wij weten dat ideeën voortkomen uit verschillende zienswijzen.
Daarom begrijpen, waarderen en omarmen wij bij Europ Assistance de diversiteit van onze teams. Volgens ons zorgen diversiteit en inclusie ervoor dat onze pioniersgeest in leven blijft.
Bij Europ Assistance garanderen we je een aantrekkelijk salaris, met bijhorende extra-legale voordelen:
Bovendien verbinden we ons er bij Europ Assistance toe om een loon dat tot 5% boven het sectorbarema ligt, uit te betalen aan onze medewerkers.
Dankzij de vele vakantiedagen, die je bovenop de wettelijke vakantiedagen geniet, kan jij je verlof – of een vrije dag voor onvoorziene gebeurtenissen- gemakkelijk inzetten. Je stemt af met je manager en klaar is kees.
Hybrid work in Brussels,
Full Time
Hybrid work in Brussels,
Full Time
Hybrid work in Brussels,
Full Time
(12 months fixed-term contract) - Customer Service Representative (F/H/X)
Solvay, Hybrid work in Brussels,
Serco Europe, Hybrid work in Brussels,