Team Leader

You live, we care!

Bij Europ Assistance in België zijn we al meer dan 60 jaar dé referentie als het gaat om bijstand. Met onze 270 medewerkers lossen we dagelijks de meest uiteenlopende problemen op voor onze diverse klanten. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. Wij geloven dat iedereen het verschil kan maken!

Ben jij een geboren leider met een passie voor teamcoaching en operationeel beheer? Wil je een essentiële rol spelen in het garanderen van een uitstekende klantenservice? Dan is de functie Platform Team Leader iets voor jou!

Wat jij zal doen

Als Platform Team Leader ben jij de drijvende kracht achter ons bijstandsplatform. Je motiveert je team en zorgt ervoor dat de dagelijkse operaties vlot en efficiënt verlopen. Jouw taken omvatten:

✅ Je stuurt dagdagelijks een team van ongeveer 20 bijstandsverleners aan.

✅ Je begeleidt en ontwikkelt je teamleden via coaching en training zodat ze onze klanten een topservice kunnen garanderen.

✅ Je zet de juiste middelen in en bewaakt de naleving van procedures en kwaliteitsnormen.

✅ Je draagt bij aan procesverbeteringen en je implementeert nieuwe klantgerichte initiatieven.

✅ Je analyseert de operationele prestaties van je team en stelt rapporten en dashboards op.

✅ Je ondersteunt de Platform Manager in de operationele activiteiten.

✅ Je onderhoudt contact met commerciële partners en vertegenwoordigt Europ Assistance bij externe events.

Wie ben jij?

Jij bent een inspirerende leider met een passie voor klantgericht werken. Je weet hoe je een team motiveert en bent niet bang om knopen door te hakken. We zoeken iemand die:

✔ Sterk is in people management en teamcoaching.

✔ Graag met andere Team Leaders samenwerkt om een optimale klantenservice te garanderen.

✔ Vloeiend Frans en Nederlands spreekt en een goede kennis Engels (B2) heeft.

✔ Een bachelordiploma heeft.

✔ Minstens twee jaar ervaring heeft in een gelijkaardige rol.

✔ Hands-on en resultaatgericht werkt.

✔ Goede kennis heeft van Office 365 en andere digitale tools.

✔ Flexibel, probleemoplossend en besluitvaardig is.

✔ Graag meewerkt aan procesoptimalisatie en innovatie.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij Europ Assistance krijg je de kans om aan de slag te gaan in een boeiende en veelzijdige functie binnen een internationaal gerenommeerd bedrijf. We hechten veel belang aan zowel professionele groei als aan een gezonde work-life balance en bieden jou een aantrekkelijk totaalpakket.

Een competitief salarispakket met tal van extra’s, zoals een eindejaarspremie maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, ecocheques en cadeaucheques, sectorale premie en een collectieve bonus, bikelease, terugbetaling van verplaatsingskosten.

• ️ Een uitstekende work-life balance met 38 verlofdagen, 50% thuiswerk en een glijdend uurrooster.

Uitgebreide verzekeringen zorgen voor extra zekerheid, met een hospitalisatieverzekering (DKV) en een groepsverzekering die pensioen, arbeidsongeschiktheid en overlijden dekt.

Ons kantoor ligt op een toplocatie, pal tegenover Brussel Centraal, waardoor het perfect bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Klaar om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!

Over ons

Je vormt de spil van het bedrijf: je staat onze klanten bij en biedt hen de gepaste oplossing zodat ze zonder zorgen kunnen reizen. Dankzij de professionaliteit van onze medewerkers kunnen we met de hand op het hart zeggen dat we intussen meer dan 60 jaar expert op de markt zijn.