Technical Support Coordinator

Wat ga je doen?

• Tweede lijn ondersteuning : Je bent het aanspreekpunt voor onze stakeholders (Orange, Connect, Telenet) en lost problemen op die zich voordoen.
• Installatie aanvragen : Je coördineert de installatie van kabels, filters en achterliggende reparaties.
• Service Level Management : Je neemt intakegesprekken af met stakeholders en volgt deze end-to-end op totdat de klant volledig actief is. Ook bij latere issues blijf jij verantwoordelijk.
• Communicatie met subcontractors : Je zorgt ervoor dat alle ingeplande werkzaamheden op tijd worden uitgevoerd en volgt op indien er extra tijd nodig is.
• Onderhoud en patching : Je beheert HRC (COAX) en onderhoudt Fiber (momenteel in beperkte mate). Daarnaast verwerk je manuele vragen per e-mail en voer je patching uit via robots.

Jouw profiel:

Onze ideale collega heeft volgende eigenschappen:

• Je beschikt over een klant- en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Motivatie en technische interesse zorgen ervoor dat je in no-time mee kan volgen, met behulp van onze gestructureerde opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring in de telecom-sector.
• Een vlotte communicatie in Nederlands en Engels, ook een goede kennis Frans is nodig!
• Je bent als het ware een echte go-getter en aan flexibliteit geen gebrek!

Waarom kiezen voor Wyre?

• Bij Wyre krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team in een innovatieve omgeving.
• Je zal opstarten per interim met aantrekkelijke voordelen zoals maaltijdcheques en een woon-werk vergoeding. Maar dat is nog maar het begin! Als na een periode van 6 maanden blijkt dat de klik er is langs beide kanten, dan zetten we graag de stap naar een vast contract. Zo bouwen we samen aan een langdurige en succesvolle samenwerking.
• Bovendien werk je in een open en transparante sfeer waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden.

Interesse? Solliciteer vandaag nog en word deel van ons groeiende team!