IT Administrator/ Desktop Support Engineer (w/m/d)

IT Administrator/ Desktop Support Engineer (w/m/d)

Wir sind HCLTech, einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind unsere vielfältigen, kreativen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die den Maßstab für Exzellenz regelmäßig neu setzen. Im Gegenzug investieren wir viel, um das Beste in ihnen zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Deine Aufgaben sind:

• Bereitstellung von Second-Level-Support und Lösung von eskalierten Problemen und ungelösten Problemen des Teams
• Erfahrung in den Bereichen IT Bar/Tech Bar Support, Depot Support, HAM und Warehouse Management
• Empfangsfunktion: Empfangen, Koordinieren, Validieren, Pflegen und Verantwortlich sein für physische und virtuelle Bestände
• Versand Funktion: Kenntnis, Vorbereitung und Erleichterung von Versand, Etikettierung, Dokumentation und Verladung. Vertraut mit den lokalen Gesetzen zum Materialtransport
• Unterstützung von VIP-/Priority-Benutzern unter Einhaltung von hohen SLAs und Arbeitsweisen des Executive Supports
• Unterstützung des Asset-Management-Prozesses und der Lebenszyklen. Erfahrung mit Tools zur Bestandsverwaltung
• Erfahrung mit Prognosen, Einkaufsprozessen und Katalogmanagement
• Erfahrung im gesamten Lebenszyklus von IMACs, einschließlich manueller Softwareinstallation, Systemübergabe, Entsorgung oder Lagerung, CMDB/AMDB-Updates
• Unterstützung von Windows, Microsoft Active Directory, MS Office 365, Antivirenlösungen für Unternehmen und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen
• Verwaltung mobiler Geräte, einschließlich IOS- und Android-Geräte, Unternehmensverschlüsselungslösungen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory
• Unterstützung und Fehlerbehebung bei Mac-Geräten und -Betriebssystemen zur Unterstützung von Apple-Benutzern

Das bringst du mit:

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
• CompTIA A , Microsoft Certified Professional (MCP) oder besser
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Desktop-Support/Asset Management.
• Nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung
• Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu leiten, SLAs zu erfüllen und Managementberichte zu erstellen
• Mindestens C1/C2 Englisch- und Deutschkenntnisse
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen und im Kundenmanagement
• Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und außerhalb der Geschäftszeiten oder an Wochenenden, wenn dies für im Voraus geplante Aktivitäten oder Notfallunterstützung erforderlich ist

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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.