Job Posting for Guest Service Agent at Corinthia Lisbon
Descrição da Função
Serviço personalizado ao cliente;
Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do Cliente, seja através do contacto directo, seja através de outros membros da equipa,, registando-a da forma adequada para a sua utilização na melhoria da experiência do Cliente;
Acompanha o funcionamento dos pontos de venda do Hotel e a prestação do serviço aos Clientes, intervindo sempre que necessário;
Acompanha a implementação de acções de melhoria contínua que decorram da análise dos resultados de auditoria aos serviços LQA, Reviews, etc.);
Perfil
- Sorriso genuíno
- Boa apresentação e simpatia
- Orientação para o cliente
- Paixão pelo serviço ao Cliente
- Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade)
- Flexibilidade de Horários
- Autonomia e Iniciativa
- Experiência profissional em funções semelhantes . Hotéis de 4 ou 5 estrelas
Horário
Turnos Rotativos
Oferta
- Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência - Remuneração compatível com a função - Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira - Acesso a Plataforma de formação e- learning - Plano de Incentivos e Benefícios
If your compensation planning software is too rigid to deploy winning incentive strategies, it’s time to find an adaptable solution.
Compensation Planning
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Lisbon, LB
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